2024年4月度 『チャットBOT・有人チャットお客様満足度』数値報告

お客様各位

平素より弊研究所をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

弊研究所ではお客様のお困りごとの解決に役立てるサーヴィスを目指し、お客様のサポート体制を構築いたしております。

□サポート体制変更のお知らせ　：
https://bit.ly/48pU35x

『チャットBOT・有人チャット』を導入以降、月次でチャットBOTのシナリオ内容の見直し及び改訂を行い、チャットをご活用になられているお客様からはお客様ご自身が要される際に時間や場所を問わずに利用できるとのお声を頂いております。

弊研究所のサーヴィス内容やお手続き方法をお客様ご自身のご利用用途に沿って検索するツールとしてもご使用いただいております。

□『チャットBOT』検索機能の刷新　：
https://bit.ly/3ubrdYe

2024年4月度 『チャットBOT・有人チャットお客様満足度』の数値を下記の通りご報告申し上げます。

□2024年度4月度『チャットBOT及び有人チャットお客様満足度』 ：

□2024年度4月度『有人チャットお客様満足度』：

『チャットBOT及び有人チャット』でお問い合わせを頂いた際には、オペレーターよりお客様満足度調査（10段階評価）の御協力を依頼させて頂いております。

今後のサーヴィス品質向上に向け、お客様のアンケートをご回答賜りたく、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

□チャットお問い合わせ件数：

弊研究所ではお客様のお声に迅速に対応し、よりお客様にご満足いただけるように、所員一同で一丸となり努めて参る所存でございます。
ご不明な点などが生じられました際には、弊研究所の「チャットBOT・有人チャット」宛にお問い合わせくださいませ。尚、お客様のご希望される時間帯の電話予約も承らせていただいております。（但し土・日・祝日を除く）

お客様の貴重なご意見をお待ち申し上げております。

株式会社原田武夫国際戦略情報研究所 拝